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Savon

Les correspondances suivantes proviennent d'un incident s'etant deroule entre un hotel de Londres et un de ses clients. En dernier lieu, le Directeur de l'hotel a expedie la totalite du courrier au Sunday Times.

Chere Femme de chambre,

Je vous serais reconnaissant de ne plus laisser de petits savons sur le lavabo de ma salle de bains. En effet, j'ai emmene avec moi mon propre savon. Veuillez donc reprendre les 6 petits savons encore dans leur emballage qui trainent sur le lavabo et les 3 autres qui se trouvent dans le bac a savon de la douche. Ils me gênent.

Merci.

S. Berman

Cher Chambre 635,

Je ne suis pas votre femme de chambre attitrée; celle-ci sera de retour jeudi, apres son jour de repos hebdomadaire. J'ai pris les 3 savons d'hotel qui se trouvaient dans le bac a savon de la douche comme vous l'aviez demande. Quant aux 6 autres qui se trouvaient sur le lavabo et qui vous genaient, je les ai places sur votre boite de mouchoirs en papiers pour le cas ou vous changeriez d'avis. Pour le reste, j'ai laisse 3 savons aujourd'hui, que j'ai places dans l'armoire de toilette, car les instructions de la direction de l'hotel sont de laisser 3 savons chaque jour dans les salles de bains. En esperant vous avoir satisfait.

Kathy, femme de chambre

Chere femme de chambre

J'espere que VOUS etes ma femme de chambre reguliere. Apparemment, Kathy ne vous a pas parle du mot que j'avais laisse concernant les petits savons de l'hotel.

Lorsque je suis rentre dans ma chambre ce soir, j'ai trouve que vous aviez ajoute 3 savons sur mon lavabo. Je vais passer pres de 15 jours dans cet hotel, et j'ai apporte mon propre savon. C'est pourquoi je n'ai pas besoin des 6 petits savons qui se trouvent sur le lavabo. Ils me genent lorsque je me rase, lorsque je me brosse les dents etc...

Je vous serai reconnaissant de les reprendre.

S. Berman

Cher M. Berman,

Mon jour de repos est le mercredi. C'est ce qui explique que mercredi, la femme de chambre remplacante a laisse les 3 savons d'hotel reglementaires que la direction de l'hotel nous recommande de laisser chaque jour dans les salles de bains.

J'ai pris les 6 savons qui vous genaient sur le lavabo, et je les ai places dans le bac a savon de votre douche, la ou se trouvait deja votre propre savon. J'ai mis votre savon dans l'armoire de toilette par commodite pour vous. Je n'ai pas retire les 3 savons complementaires offerts par l'hotel et ils sont toujours dans l'armoire de toilette.

N'hesitez pas a me faire part de vos remarques.

Votre femme de chambre reguliere,
Dotty

Cher M. Berman,

L'assistant du Directeur, M. Kensedder m'a dit hier soir que vous etiez mecontent du service de votre femme de menage. Je vous ai donc attribue une nouvelle femme de chambre. J'espere que vous voudrez bien accepter nos excuses pour le derangement qui vous a ete cause.

Si vous avez d'autres remarques, n'hesitez pas a m'en faire part personnellement. Vous pouvez me joindre au poste 1108 entre 8h00 et 17h00.

Merci

Elaine Carmen, Concierge.

Chere Madame Carmen,

Il m'est impossible de vous contacter par telephone depuis mon travail.

Comme je pars a 7h45 et que je ne rentre pas avant 17h30-18h00, vous comprendrez qu'il m'est plus facile de contacter M. Kensedder. J'avais donc contacte M. Kensedder pour lui parler de ce probleme des petits savons d'hotel. La nouvelle femme de chambre qui m'a ete attribuée a du penser que j'etais un nouvel arrivant dans l'hotel car elle a, elle aussi, depose 3 savons dans mon armoire a pharmacie en plus des 3 savons a laisser quotidiennement dans les chambres qu'elle a depose sur le porte-savons de la douche.

Je remarque qu'en 5 jours passes dans votre hotel, j'ai accumule pas moins de 24 petits savons!

Pourquoi me persecutez-vous comme cela?

S. Berman

Cher M. Berman,

Nous avons dit a votre femme de chambre Kathy d'arreter de vous deposer des petits savons, et d'enlever tous les petits savons deposes par les femmes de chambre au prealable.

Si je peux vous etre d'aucune aide, n'hesitez pas a me joindre au poste 1108 entre 8h00 et 17h00.

Merci.

Elaine Carmen, Concierge

Cher M. Kensedder,

Mon savon de bain personnel m'a ete retire.

Chaque petit savon de l'hotel a ete retire de ma salle de bain, y compris mon propre savon!

Je suis rentre tard hier soir, et j'ai ete oblige de faire appel au groom pour qu'il m'apporte 4 petites serviettes parfumees.

S. Berman

Cher M. Berman,

J'ai parle a notre concierge, Elaine Carmen, de votre probleme de savon. Je ne m'explique pas comment il se fait que vous n'avez plus de savon dans votre chambre, alors que nos femmes de chambre ont pour instructions de laisser systematiquement 3 petits savons d'hotel a chaque nettoyage. Ce probleme va etre immediatement regle. Veuillez accepter mes excuses pour le derangement.

Martin L. Kensedder
Assistant du Directeur

Chere Madame Carmen,

Qui a bien pu laisser 54 petits savons dans ma salle de bains? C'est ce que j'ai trouve en rentrant hier soir dans ma chambre!

Je n'ai aucun besoin de 54 petits savons. Par contre, j'aimerai bien recuperer mon savon personnel et son porte savon.

Vous rendez-vous compte: 54 petits savons et mon propre savon qui a disparu.

Rendez-moi mon savon et son porte savon, c'est tout ce que je demande.

S. Berman

Cher M. Berman,

Vous vous etes plaint d'avoir trop de savon dans votre salle de bains, alors je les ai tous enleves. Puis vous vous etes plaint a M. Kensedder que vos savons avaient disparu, alors je les ai remis en place personnellement: les 24 petits savons qui avaient ete retires et les 3 petits savons que vous etes censes recevoir quotidiennement. Par contre je ne sais rien a propos des petites serviettes parfumees.

Evidemment, votre femme de chambre Kathy ne savait pas que je vous avais remis en place vos savons, alors elle aussi a apporte 24 petits savons, plus les 3 à ajouter quotidiennement.

Je ne sais pas ou vous avez entendu que l'hotel mettait a la disposition de ses clients des porte savons.

J'ai, cependant, trouve pour vous un porte savon en ivoire que j'ai laisse dans votre salle de bains.

Elaine Carmen

Chere Madame Carmen,

Cette petite note pour vous tenir au courant du dernier inventaire en date.

Aujourd'hui, je dispose de:
* Sur le lavabo, sous l'armoire de toilette:
- 18 savons stockes en 4 piles de 4 et une pile de 2.
* Sur la boite de Kleenex:
- 11 savons en 2 piles de 4 et une pile de 3.
* Sur la table de nuit:
- 3 serviettes parfumees
- 8 savons en 2 piles de 4, ainsi que 4 porte savon en ivoire.
* Dans l'armoire de toilettes:
- 14 savons en 3 piles de 4 et 1 pile de 2.
* Dans le bac a savon de la douche:
- 6 savons, tres mous maintenant.
* Pose sur le coin nord-est du bac de douche:
- 1 serviette parfumee, deja utilisee.
* Pose sur le coin nord-ouest du bac de douche:
- 6 savons en 2 piles de 3.

Veuillez demander a Kathy de s'assurer, lorsqu'elle fera ma chambre, que les piles de savons sont bien en ordre et correctement epoussetees.

Veuillez aussi la prevenir que les piles composees d'un nombre de savons superieur a 4 ont tendance a s'effondrer spontanement. Je me permets de vous suggerer d'utiliser le rebord de la fenetre de ma chambre comme futur support de savon, etant donne qu'il n'a pas encore ete utilise.

Autre chose encore: J'ai achete un autre savon avec son porte savon. Pour eviter tout nouveau malentendu, j'ai depose cet equipement dans le coffre de l'hotel.

S. Berman